Wash&Shine!FAQ

洗濯機について

  • Q:お布団は洗えますか?

    キルティング加工がある羽毛ふとん・こたつふとん、アクリル素材の毛布、ベッドパッドであれば、洗っていただけます。 素材や形状により、洗えない物があります。洗濯表示をご確認ください。詳しくは、「Q:洗えない物はありますか?」をご覧ください。

  • Q:カーペットは洗えますか?

    素材や形状により、洗える物と洗えない物があります。洗濯表示をご確認ください。滑り止めや裏打ちゴム加工のある物は洗えません。

  • Q:洗えない物はありますか?

    毛・革製品やビーズ・刺繍物などデリケートな物は洗えません。
    また、キルティング加工(よれを防ぐために全体に縫い目のある加工)の無いお布団も洗えません。
    生地の傷んでいる物やほつれのある物は、さらに傷みやほつれが生じる場合がありますので、注意が必要です。

    【主な洗えない物】
    綿ふとん、羊毛ふとん、まくら、座布団、クッション、ぬいぐるみ、縮む恐れのあるカーテン
    ウール・シルク製のもの・革製品やビーズ・刺繍物などデリケートな衣類
    キルティング加工の無い寝具類

  • Q:料金と時間の目安は?

    下記をご確認ください。

  • Q:利用前に洗濯槽(ドラム)を洗えると聞いたのですが・・。

    「ドラム洗浄ボタン」で、お洗濯前に洗濯槽(ドラム)を洗うことができます。
    料金投入前に、扉を閉めた状態で「ドラム洗浄ボタン」を押してください。

  • Q:子供用のお布団は洗えますか?

    素材やつくりにより、洗えない物があります。
    ドラム内に片寄りができないよう、他の洗濯物を隙間に詰めるようにセットしてください。
    詳しくは、「Q:洗えない物はありますか?」をご覧ください。

  • Q:終了時間を過ぎても前のお客さんの洗濯ものが残ったままで使えないのですが。

    セルフサービスとなっておりますので、次のお客様がご利用の際は、店内カゴに取り出していただくようお願いしております。

  • Q:きちんと脱水されていない時があったのですが・・。

    洗濯物が洗濯層(ドラム)内で片寄ったために、正常にドラムが回転しなかった可能性があります。

  • Q:ペット用に使用しているマット等は洗えますか?

    衛生上、利用できません。他のお客様もご利用いただく機械のため、洗濯できません。

  • Q:間違えてコインを投入したのですが・・。

    一度投入したコインは返却できません。

  • Q:洗濯機の使い方を教えてください
    • 1

      中に忘れ物や汚れが無いかをご確認ください。

    • 2

      衣服を入れる(衣類の入れ忘れ、ポケットの中身の取り忘れ、挟み込みにご注意ください。)

    • 3

      扉を閉めレバーを下げます。

    • 4

      ゆっくり1枚ずつコインを入れます。

    • 5

      表示金額を投入すると自動でスタートします。
      ※一部スタートボタンの操作が必要な機種もあります。

    • 6

      終わったら洗濯物を取り出してください。

    注意事項
    • 必ず最大洗濯容量以下で洗濯してください。洗濯物が多すぎると洗浄性が悪くなるばかりでなく、衣類損傷事故につながります。
    • ポケットの中を確認して、マッチやライター、ヘアピン、硬貨、釘などを取り出してください。衣類を傷付けたり機械が破損するおそれがあります。

乾燥機について

  • Q:お布団は乾燥できますか?

    キルティング加工がある羽毛ふとん・こたつふとん、アクリル素材の毛布、ベッドパッドは乾燥できます。
    素材や形状により、乾燥できない物があります。洗濯表示をご確認ください。詳しくは、「Q:乾燥できない物はありますか?」をご覧ください。
    キルティング加工(よれを防ぐために全体に縫い目のある加工)の無いお布団も乾燥できません。

  • Q:乾燥できない物はありますか?

    素材や形状により、乾燥できない物があります。洗濯表示をご確認ください。滑り止めや裏打ちゴム加工のある物も乾燥できません。

    【主な乾燥できない物】
    綿ふとん、羊毛ふとん、まくら、座布団、クッション、ぬいぐるみ、カーテン
    ウール・シルク製のもの・革製品やビーズ・刺繍物などデリケートな衣類
    キルティング加工の無い寝具類

  • Q:料金と時間の目安は?

    下記をご確認ください。

  • Q:2段式乾燥機の上下ボタンを押し間違えたのですが・・。

    運転中にトビラを開けると一時停止します。ボタンを押した方に洗濯物を移しかえてください。

  • Q:間違えてコインを投入したのですが・・。

    一度投入したコインは返却できません。

  • Q:乾燥機の使い方を教えてください。
    • 1

      中に忘れ物や汚れが無いかをご確認ください。

    • 2

      洗濯物を入れ扉を閉めてください。

    • 3

      コインを1枚ずつゆっくり入れ、上下ボタンがある場合はボタンを押します。

    • 4

      終わったら洗濯物を取り出してください。

    ※機械によってはコイン投入口が上下に分かれている場合があります。ご利用になられる方へコインを投入ください。

    注意事項
    • ドライクリーニング溶剤などで洗ったものやゴム製品などは絶対に乾燥させないでください。火災や有毒ガスが発生するおそれがあります。
    • しずくのたれるような衣類を入れないでください。感電や故障の原因となります。
    • ポケットの中を確認して、マッチやライター、ヘアピン、硬貨、釘などを取り出してください。
    • 薄手衣類、顔料プリント衣類および防水性の衣類は乾燥しないでください。火災のおそれがあります。

洗濯・乾燥機について

  • Q:料金と時間の目安は?

    下記をご確認ください。

  • Q:洗濯・乾燥機の使い方を教えてください
    • 1

      中に忘れ物や汚れが無いかをご確認ください。

    • 2

      洗濯物を入れ扉を閉めてください。

    • 3

      お好みの運転コースを選択してください。

    • 4

      コインを1枚ずつゆっくり入れてください。

    • 5

      終わったら洗濯物を取り出してください。

    注意事項
    • 必ず最大容量以下で洗濯してください。洗濯物が多すぎると洗浄性が悪くなるばかりでなく、衣類損傷事故につながります。
    • ポケットの中を確認して、マッチやライター、ヘアピン、硬貨、釘などを取り出してください。衣類を傷付けたり機械が破損するおそれがあります。

スニーカーウォッシャーについて

  • Q:何足まで洗えますか?

    大人用スニーカーは2足、子供用スニーカーは4足洗えます。※洗濯量は目安です。

  • Q:革靴は洗えますか?

    申し訳ございません。洗えません。

  • Q:料金と時間の目安は?

    下記をご確認ください。

  • Q:洗濯槽洗浄のあと、スニーカーを入れる前に運転が始まってしまったのですが・・。

    料金投入後10秒以内に、「洗たく槽シャワーボタン」を押していただくと、30秒間の洗濯槽洗浄運転が始まります。
    デジタル表示部分(分数表示部分)が残り分数表示(「20」の表示)に変わりましたら、スニーカーを入れてください。
    この時、水は止まりませんのでご注意ください。

  • Q:スニーカーウオッシャーの使い方を教えてください
    • 1

      コインを投入してください。

    • 2

      コイン投入後10秒以内に「洗たく槽シャワーボタン」を押してください。

    • 3

      30秒お待ちください。

    • 4

      スニーカーを入れてください。

    • 5

      スニーカーを取り出してください。

    注意事項
    • 洗えるもの…綿、化織の靴
    • 洗えないもの…皮製、スパイク付、長靴、スリッパ類、安全靴
      ※靴やブラシをいためますので、このような靴は洗わないでください。
    • 洗える量…大人用2足まで 子供用4足まで
      ※洗濯量は目安です。

    ※ヒモ付きのスニーカーは、必ずヒモを強く結んでから入れてください。
    ※色を染めているスニーカーは、色落ちしますので洗わないでください。

その他

  • Q:店内に忘れ物をしたかもしれない・・。

    まずは、店内に設置してあります「お忘れ物入れ」をご確認ください。7日間は店舗にて保管しております。

  • Q:店舗の清掃はどれくらいの頻度でしていますか?

    お客様に気持ち良くご利用いただくため、専門スタッフが毎日清掃・消毒を行っております。

  • Q:エアコンがついてなかった。

    人を感知し自動で30分間稼働します。
    店内で30分以上同じ場所から動かず、エアコンが切れた場合は、動く事によってエアコンが感知し再稼働します。

時間・料金目安について

洗濯機について
容量 時間 料金
10Kg 39分 300円
22Kg 31分 800円
乾燥機について
容量 時間 料金
25Kg 100円で8分運転します 一般衣類は30~40分、毛布は40~50分、羽毛ふとんは60分を目安に運転してください
14Kg 100円で10分運転します

※乾燥時間は目安です。乾燥が足りない場合は追加で乾燥してください。
※「毛布コース」を選ぶと、毛布がふんわりとした風合いで仕上がります。

洗濯・乾燥機について
容量 時間 料金 備考
16Kg 60分 1,200円 標準(洗濯と乾燥)コース
10Kg 60分 1,000円 標準(洗濯と乾燥)コース
くつの洗濯・乾燥について
種類 容量 時間 料金
スニーカーウォッシャー 大人用2足(子供用4足) 20分 200円
スニーカードライヤー 大人用2足(子供用4足) 20分 100円

※料金は店舗や時間などによって変化します。詳細は店舗にてご確認ください。
※店舗により、取り扱い機器は異なります。
※ご利用の際は、洗濯表示タグ<取扱い絵表示>をご確認いただき、ご自身の判断でご利用ください。

お電話でのお問い合わせ
受付時間 9:00~17:30(12/31除く)
TEL:0120-13-5154

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